Quooker verving in één jaar het ERP, WMS, CRM én het integratie- en dataplatform. Tradecloud is daarbij de constante factor in de communicatie met leveranciers. CSCO Michiel van Veen vertelt wat dat opleverde.
Quooker is wereldberoemd in Nederland en inmiddels ook ver daarbuiten. De kokendwaterkraan uit Ridderkerk vond zijn weg naar een groot aantal Europese landen en de Verenigde Arabische Emiraten, en het gamma groeide mee met onder meer kranen die bruisend water leveren. Met een groei van 10 tot 25 procent per jaar zet dat de keten onder druk.
Michiel van Veen is als Chief Supply Chain Officer verantwoordelijk voor supply chain management, inkoop, IT én nieuwbouw. "Die brede rol is leuk. Ik ben de business directeur die ook IT-verantwoordelijkheid heeft. Het is mijn opdracht om Quooker te professionaliseren, zonder het ondernemerschap te verliezen."
Een openhartoperatie
Om de organisatie passend te houden bij de groei zet Quooker veel stappen tegelijk. "We hebben echt een enorme upgrade nodig in ons applicatielandschap. Dit jaar vervangen we niet alleen ons ERP, WMS en CRM, maar eveneens het integratie- en dataplatform. Noem het een openhartoperatie." Daar bovenop komt een nieuwe productiefaciliteit en magazijn in Nieuw Reijerwaard, met veel ruimte voor het automatiseren van de pakketstroom.
"Wat we nu doen is bijzonder", zegt Van Veen. "Tradecloud is daarbij belangrijk voor het integreren van de supply chain onderdelen."
Standaardiseren maakt schaalbaar
De redenering achter die keuze is dezelfde als achter de nieuwe fabriek. "Als je standaardprocessen kunt automatiseren, dan maakt dat je schaalbaar. Het is goed voor de efficiency, je maakt minder fouten. Dat sluit mooi aan bij het gebruik van Tradecloud. Wij spreken zelf niet alle talen ter wereld, dankzij Tradecloud kunnen we toch goed communiceren. Ook onze Aziatische toeleveranciers werken zonder problemen met het portal. De portal geeft eenduidigheid, leveranciers maken er graag gebruik van."
Inmiddels zijn 140 van de 180 leveranciers aangesloten. Leveranciers die overigens niet snel wisselen: met de huidige partners zijn lange R&D-cycli doorlopen en de relaties zijn goed. "Tradecloud biedt de flexibiliteit om te schakelen tussen leveranciers, mocht dat nodig zijn. Het feit dat we dat niet of nauwelijks doen, heeft andere redenen."
Sturen op uitzonderingen
Wat vooral verandert, is hoe het werk eruitziet. "De communicatie is gecentraliseerd en eenduidig. Terug scrollen in e-mails is niet nodig. Wijzigingen in aantallen en levertijden zijn zichtbaar. Prettig is ook dat onze mensen interne notities kunnen maken, waardoor iemand bij verlof van een collega kan zien wat er speelt bij een order of orderregel."
Onder de streep moet een investering zich terugverdienen. Van Veen is daar concreet over. "Tradecloud levert mij twee FTE op. Belangrijker is dat Quooker professioneler naar leveranciers toe opereert. Planners sturen op uitzonderingen. De fabriek mag nooit stil komen te staan en nu kunnen we acteren als iets dreigt niet goed te gaan."
Alles uit het platform halen ze nog niet. Op metrics, dashboarding en document management ziet Van Veen ruimte, net als in Tradecloud Intelligence. "Dat geeft de kans om op basis van een score te zien hoe groot de kans is dat een order op tijd komt."
Tip voor collega-CSCO's
Gevraagd naar advies komt Van Veen uit bij afhankelijkheid. "Je bent als onderneming minder kwetsbaar als je de communicatie en documentenstroom kunt automatiseren. Dat kan met Tradecloud en het is een relatief eenvoudige manier om jouw eigen processen te professionaliseren."
Benieuwd wat dit voor jouw inkooporganisatie betekent? Neem contact met ons op en we lopen samen door de aanpak.
Meer lezen? https://www.tradecloud1.com/nl/klanten/quooker/
